如何通过优化物流配送,提升网站销量

大家都知道,物流和配送是跨境电商中必不可少的一步,那么如何通过优化物流来提升你的销量呢?

1:提供多种送货方式

通过多样化物流配送方式,来适应客户的需求,是每个独立站不可或缺的一部分。通常独立站卖家,都会采用自发货形式。由于成本因素,很少会采用FBA和海外仓发货模式。

我们可以同时在网站里添加时效快和时效慢的物流渠道,让客户进行选择。如果客户想要早一点收到货,则需要选择DHL、UPS这类时效快但价格高的方式;如果客户想要节省成本,则可以让客户选择邮政小包这类时效慢但价格便宜的方式。

这样我们把选择权交给客户,商家就不用担心由于物流成本高导致用户体验差了。

2:包邮

大家都知道,包邮很普遍。据数据调查,62%的电商消费者希望购买包邮产品。但如何才能在不影响利润率的情况下提供运费呢?你可以通过以下3种方式:

(1)一系列特定产品的运费包邮



(2)达到最低消费金额后自动包邮



(3)设置优惠券,使用指定优惠券后则产品包邮


3:退货政策

网站的退货政策越完善,顾客购买的越放心。要知道,在一些欧洲国家,比如法国,国家规定消费者在14天之类可以享受无条件退款。

建议在顾客选择退款时,问清楚客户退货的原因。这样一来,你可以更好地了解消费者的需求,如果一个产品的退货率很高,那也说明这个产品也需要做一定的调整和优化。

4:客户评价

当崭新的产品放在页面上,没有其他买家的评论,就会给顾客造成一定的担忧。这时我们可以通过亚马逊评论采集插件,将亚马逊的商品评论及图片,采集到SHOPYY系统中,这样买家浏览网站时,可以增加用户的体验感,同时提高转化率。



另外72%的受访者认为物流是决定网购满意度的重要因素,这也是为什么顾客的评价很多时候都是与物流相关的。

针对这个问题,我们可以在网站里设置物流自动追踪的功能,这样系统可自动抓取订单物流单号的追踪地理数据,并且更新到商城系统。发货后一天更新3次物流状态,买家会员中心,和卖家发货记录可查询物流状态。这样也解决了买家的顾虑,同时提升了用户体验。



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