如何避免PayPal、Fb、谷歌账户被封,又如何解封?

随着近几年独立站市场的走红,以及平台电商规则的收紧,经营环境的变化使独立站成为了跨境卖家的必要选择。而布局独立站通常有三个重要节点,即:建站、引流、收款。

对于卖家而言,近两年随着SAAS建站系统技术层面的突破,几分钟之内就可以搭建好独立站;推广引流也可以通过Facebook、Google等社交媒体来形成自己的一套打法;而作为跨境电商独立站的最后一环,收款必然是重中之重,也是众多独立站卖家的“心头病”,因为谁也不想自己的业绩在收款环节上打水漂。而PayPal作为跨境贸易的主要收款方式之一,也成为了独立站卖家首选的收款通道。

但这个过程往往事与愿违,“谷歌GMC账户审核不过”、“Facebook帐户被暂停”、“PayPal资金被冻结”、“PayPal账户被封” 等等这些词在各种卖家群里炸开了锅。

所以今天这篇文章主要分三个部分来讲:

一:通过PayPal收款需要注意的事项及解决方案。
二:谷歌 GMC广告辅助过审的必要资料和提审明细。
三:Facebook账户封停的原因及注意事项。

一:PayPal 被封

1:首先我们注册PayPal账户后,要进行认证,为什么要做认证呢?

影响1:不做认证的话,每个月提现将限额10万美金。

影响2:不做认证的话,PayPal风控系统会把账号标注为高风险账号,可能会触发PayPal审核机制,甚至会被永久冻结账户。

2:为什么我的PayPal账户都已经认证完了,收款还是会被冻结?

所有的新账户都会被做出冻结这一动作,就是PayPal为了防止商家不发货、发假货、虚拟发货,要确保商家账户里的资金可以应对后续买家撤单退款的金额。

Ps:如果收到钱之后不去操作账户,那21天后会自动解冻(是一笔一笔资金逐渐解冻,而不是统一解冻)。

3:除了等到21天还有其他办法解冻吗?

方法1:买家账户里会有一个“确认收货”的按钮,买家点击后就会解冻相应的资金。

方法2:在每笔交易后,发了货马上去上传单号,很多物流通道都有同步订单的功能。当PayPal那边查询到相应的物流单号,发现这个订单已经妥投后,在第二天就可以解冻资金。

另外新账户在前一个月内,如果表现都是良好的,没有太多的退单,基本在一个月后就会取消掉冻结资金的这些操作,也就是说钱都是即时到账了。

4:买家付款后,申请退款怎么办?

21天内,买卖双方都可以协商沟通,若双方都没有升级事件的话,则退款争议自动结束,不会产生任何影响。

若沟通不成则可以把争议升级为补偿申请,然后PayPal就会介入(买卖双方需要取证,提供材料),将由PayPal做最后判断。

5:哪几种情况可能会触发审核?

(1)欺诈风险审核:指PayPal怀疑你是虚拟身份注册,并且收了钱不发货、收了钱发假货。

(2)信用风险审核:比如你收了一百万美金,但是你这边库存不足以应对这一百万的收款,所以要冻结一部分资金,确保后续可以做出应对。PayPal会先发邮件给你进行沟通,然后会发出警告进行限制(能收款但是不能提现),提供供货商及库存的信息,以及进货凭证。

(3)品牌风险审核:比如侵权(产品描述、图片设计)、违禁品、被投诉(触发品牌风险最大可能性)。

Ps:解决品牌风险方法有两种,一种是提供品牌授权书;另一种则是在没有很严重的情况下,把之前侵权的产品全部下架,然后再回复PayPal,这样的话后面就还有可能继续使用这个PayPal账号。

二:Google GMC被封

1:一定不解封的情形(站群网站)

先说一下站群的判断标准,站群并不是说公司有好几个网站就叫站群,也不是说我只有2个网站就不是站群了,站群是从同一个公司的不同网站是否有相似产品判断的。

所以如果你们公司有多个垂直站,但是每个网站产品不相似,那你可以大胆申请解封。反之,即使公司只有2个网站,但是这2个站卖相同产品,那也是符合站群,不能解封的。

另外,如果是扒的别家网站图文页面,也一样被判站群。那么已经是站群的网站,是不是就没有办法了呢?也不是,做到以下几点,站群客户也可以申请解封:

(1)关掉类似网站、GMC、Google Ads账户。

(2)一个网站一个GMC账户(之前的GMC被停,有过重复开GMC的,关掉之前的GMC)

这个大家要特别注意,有很多人是重复开过GMC的,那一定要找出之前的GMC注销掉,并且要找到验证之前的GMC时添加在网站上的代码,去对应的删掉。

(3)一个产品只有一个Feed item

有人经常会说虽然我产品相似,但是我区分了IP和设备,谷歌检测不到我的,那我可以不改吗?这种我只能说,你可能低估了谷歌的检测能力。大部分情况谷歌还是能检测到的,最好不要有侥幸心理。

2:会直接驳回的情形

很多客户Feed还没传产品就申诉,或者Feed里产品过期了没有重新抓取就申诉,这种是直接驳回,不予审核的,所以申诉前请确保Feed内有有效产品(产品被拒登没关系)。

三:Facebook 被封

首先我们来看下,Facebook账号被封的原因有哪些?

1:用虚假的身份注册

很多人在注册Facebook账号时会给自己取个英文名字,认为Facebook是个国际化的网络社交平台,自己作为用户也要“入乡随俗”。但对Facebook平台而言,你就是没有使用真实姓名注册,甚至有些也不绑定手机号,所以会造成封号。

解决办法:真实的姓名注册,进行身份验证,完善个人信息并绑定手机号。添加3-5个熟悉的好友,并添加为信任联系人。新的账号不能与之前的账号有任何关联,身份信息和手机号不能重复。

2:频繁的切换IP地址

这种情况经常出现在使用科学上网工具的时候,现有的科学上网工具普遍不稳定,经常出现网络缓慢的情况,这时很多人就会频繁的切换线路,这种行为会被Facebook判定为异常登录,新注册的账号更是如此。

另外,有些人的Facebook账号被封后,第一反应就是再重新注册一个,结果往往是注册一个被封一个,这一般与你的IP和没有清除浏览器cookie有关。

解决办法:不要用免费的科学上网工具,同时,一台电脑只登陆一个账号,不再登录其他账号。如果实在资源有限,也可以一台电脑登录两个Facebook账号,不过一定要使用两个浏览器登录,每个浏览器固定登录一个账号。

3:平台操作不规范

很多人在完成账号注册后,就迫不及待的加好友、加小组,或者不停的找人聊天,这样系统会自动判断为骚扰或营销行为,将你的账号封锁。此外,谩骂、人身攻击、频繁分享等也是Facebook明令禁止的行为,有很大可能导致封号。

解决办法:完善好主页资料,然后正常登陆发帖,坚持一周左右,可以适当的添加几个好友或小组。

4:Facebook主页违规

如果你的Facebook主页名称随意取,头像和简介不完整,主页推广的帖子内容过度空泛,与公司、品牌、产品相关度很低,可能造成账户违规。

解决办法:发布与公司及产品相关的帖子,同时与用户建立真实的互动,积极建立企业的品牌。

5:抄袭内容被投诉

很多人在刚开始创作内容时,一头雾水,容易去借鉴别人的帖子是如何写的,有些甚至直接抄袭,一旦被原创作者发现进行投诉,账号被封的可能性非常大。

6:Facebook广告违规

(1)违反了 Facebook广告政策

Facebook广告政策非常详细,尽管你可能会被无意违反,但都会影响你Facebook广告账号。

解决办法:Facebook的广告账户分两种:个人广告账户和企业广告账户。个人广告账户不稳定,很容易挂掉,建议重新创建企业广告账户

(2)你的Facebook广告帐户存在安全问题

当你换设备登录时就会遇到这种情况,在这种情况下,你将收到关于“可疑活动”的通知,这可能导致你的帐户被暂停。

解决办法:可以通过提交 Facebook 反馈并验证你的身份来重新激活帐户。

(3)超过 60 天未投放 Fb广告、未登录

解决办法:定期登录以防止你的帐户被暂停。

(4)Facebook方面的错误

因为有大量的公司和个人在 Facebook广告中竞争,追逐效益,Facebook 犯错是很常见的,所以你的帐户暂停并不意味着是你自己的问题。

(5)免费图片牵连

很多卖家不具备设计图片的能力,所以会在网上寻找一些免费的图片。但在使用免费图片的情况下,有很多人会使用相同的图片,所以如果另一个广告商使用该图片时被投诉了,那么使用相同图片的人也会被牵连。

总之,在使用国外平台的过程中,要善于不断积累经验,按照规则友好操作,最忌讳的就是急于求成。

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